Erreiche Betstaro Casino in wenigen Minuten
Schreib, telefonier oder chatte mit dem Team von Betstaro Casino: erreichbar rund um die Uhr, Antwort im Chat meist in drei Minuten.
Drei Kanäle zum Team
Nach diesen Zeilen weißt du, welcher Kanal zu deinem Anliegen passt und wie schnell du Antwort bekommst.
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Deine schnellste Antwort
Für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Sperre ist der Live-Chat die erste Wahl: das Team antwortet typischerweise in 3 Minuten, jederzeit rund um die Uhr.
Chat starten -
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Antwort mit Belegcharakter
Für Belege, Kontoauszüge und ausführliche Schilderungen eignet sich [email protected]: dort kommt die Antwort üblicherweise in 6 Stunden, auch nachts.
E-Mail schreiben -
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Betstaro Casino am Hörer
Hängt das Konto oder eine Auszahlung, erreichst du +49 30 0401 2455 (CET) direkt am Telefon: die Wartezeit liegt typischerweise bei 1 Minute, Tag und Nacht.
Jetzt anrufen
Hilft Betstaro Casino auch aus Deutschland?
Nützlich, wenn du wissen willst, wer hinter dem Angebot steht und wo du bei Spielproblemen in Deutschland Hilfe findest.
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So erreichst du uns
Telefon Deutschland: +49 30 0401 2455; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]
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Aufsicht
Zulassung: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/441/2019
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Hilfe vor Ort
Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
So kommst du vom Ärger zur Klärung
Der Satz, der hier oft hilft: Niemand lässt dich mit einer Standardantwort allein.
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1
Was gehört in die erste Mail?
Schreib an [email protected] und nenne Kontonummer, Datum und Uhrzeit sowie den Betrag, um den es geht. Die Schilderung landet direkt bei der Beschwerdestelle statt im normalen Postfach.
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Notiere dir die Vorgangsnummer
Betstaro vergibt zu jeder Beschwerde eine Vorgangsnummer und nennt sie dir in der Antwort. Mit dieser Nummer kannst du nachfragen, ohne den Fall noch einmal zu erklären.
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3
Wer schaut sich das noch einmal an?
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst du eine zweite Prüfung durch die Beschwerdeabteilung. Gib dabei die Vorgangsnummer an, damit der Fall nicht von vorn beginnt.
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Nach der zweiten Prüfung, nicht davor
Erst wenn auch das nicht hilft, wendest du dich an die Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/441/2019. Lege dort den Schriftverkehr und die Vorgangsnummer aus Malta vor.
Direkt im richtigen Postfach landen
Betstaro Limited arbeitet mit getrennten Postfächern, damit dein Anliegen beim ersten Anlauf bei der richtigen Stelle landet.
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Konto
Support, alle Fragen: [email protected]; Verifizierung, Dokumente: [email protected]
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Geld
Zahlungen, Ein- und Auszahlungen: [email protected]
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Sonstiges
Beschwerden, Reklamationen: [email protected]; Datenschutz, Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäftliches, Kooperationen: [email protected]
Was brauchst du für eine schnelle Antwort?
Deine Angaben zur Hand
Halte diese fünf Punkte bereit, dann muss niemand nachfragen.
- E-Mail-Adresse deines Kontos
- Kundennummer oder Kontoname
- Betrag und Datum der Buchung
- Art des Anliegens, etwa Auszahlung
- Screenshot der Fehlermeldung
Du schreibst jetzt und willst wissen, wann
Diese Zeiten gelten, wenn du gerade auf eine Rückmeldung wartest und planen willst.
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Live-Chat
Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: in 3 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET
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E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: in 6 Stunden
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Telefon
Telefonnummer: +49 30 0401 2455; Wartezeit am Telefon: in 1 Minute
Wenn es gerade schnell gehen muss
Prüfe Anbieter und Lizenznummer
Danach kannst du Betreiber, Lizenz und Anschrift selbst nachschlagen.